Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 2 dias úteis da confirmação do pagamento. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, ,já que a entrega fica a cargo dos Correios.

Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios assim que ela for postada.

Política de Devolução e Reembolso

GARANTIA

A Neth Bikes informa aos consumidores que todo produto comercializado possui a garantia de responsabilidade do fabricante e complementar de acordo com termos e condições de cada empresa. Para acioná-la basta o cliente entrar em contato com o respectivo fornecedor através dos meios de contatos disponibilizados no manual de instruções que acompanham o produto.

As despesas de envio para usufruir o direito de garantia e posterior retiradas dos produtos são exclusivamente de responsabilidade do cliente comprador ou do fornecedor de acordo com termos e condições de cada marca respectiva.

DO RECEBIMENTO DO PRODUTO

OBS.: A Neth Bikes envia seus produtos com seguro e Aviso de recebimento em embalagem com total segurança. Confira os produtos no ato do recebimento! Recuse-os se estiverem danificados, com a embalagem violada ou em desacordo com o seu pedido.

Assinale no verso do conhecimento ou AR (Aviso de Recebimento) o motivo da recusa. A troca por defeito sem uso ou exercício do direto de arrependimento não abrange danos físicos no produto.

Através deste procedimento simples a Neth Bikes aciona o seguro incluso no frete e repassa rapidamente o seu valor ou a reposição de um novo produto ao cliente. A assinatura sem oposição faz ciência do pedido conferido e entregue em perfeitas condições.

TROCA DE PRODUTO SEM DEFEITO

Cliente Neth Bikes tem até 07 dias corridos da data de recebimento para substituição. O cliente deve entrar em contato com a Neth Bikes, relatar o ocorrido e encaminhar o produto no endereço que será informado pela atendente de acordo com o caso. Ao chegar o produto, o mesmo será encaminhado para avaliação em nosso setor técnico ou do fabricante para elaboração do laudo favorável a troca. O laudo será apresentado em até 30 dias corridos para a conclusão.

Para isso observe as regras abaixo:

a) Prévia manifestação através do e-mail: contato@nethbikes.com,br;

b) O produto não poderá apresentar danos físicos ou qualquer indício de uso e instalação;

c) Deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, NF e manuais;

d) A mercadoria deverá ser devolvida através do serviço dos correios ou transportadora indicados pela atendente e remetido ao endereço que será informado através de e-mail;

f) Estar previamente autorizado por e-mail pela Neth Bikes sobre a devolução e nos repassar o código de rastreamento.

NOTA: Produtos enviados sem a autorização prévia não serão recebidos, assim como também fretes a cobrar.

I - Laudo Favorável à troca

Laudo favorável dispõe ao cliente um novo produto no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.

Na ausência do produto no estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito ou a restituição do valor correspondente.

Havendo diferença de preços entre o produto escolhido e o produto reclamado, será cobrado ou devolvido o valor da diferença.

ATENÇÃO: A restituição dos valores pagos somente será realizada após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) por nossa equipe de controle de qualidade e quando houver laudo favorável.

O produto que não atenda as condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem reservando-se no direito de fazermos nova cobrança de frete.

II - Laudo desfavorável à troca

Laudo desfavorável a troca acarreta devolução do produto mediante cobrança do custo de envio pelo meio de transporte que o cliente desejar.

Itens de reprovação

a) Inexistência de defeito descrito pelo cliente;

b) Constatação de indício de uso, instalação inadequada ou manuseio irregular do produto;

c) Constatação ou indício de dano (físico) acidental;

PRODUTO NÃO RECEBIDO PELO CLIENTE

Havendo impossibilidade de entrega do produto adquirido, por motivo de inexatidão dos dados postais, cadastrais, ausência de recebedor na residência ou havendo inacessibilidade do entregador ao local indicado ou região, independente de motivo fortuito ou força maior o produto retornará para Neth Bikes, gerando devolução automática dos valores pagos correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se assim os custos com frete.

PRODUTO ESGOTADO

Trabalhamos com produtos a pronta entrega, mas na falta de algum produto em estoque devido ao excesso de vendas disponibilizamos ao comprador a opção de devolução imediata dos valores pagos, troca por outros de seu interesse ou ainda se possível solicitamos urgência nos pedidos junto ao fabricante, informando previamente o comprador sobre o ocorrido.

Cancelamento Automático de compra

A NethBikes se reserva o direito de cancelar o pedido nas situações apresentadas abaixo:

a) Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito ou boleto bancário;

b) Inconsistência de dados cadastrais preenchidos no pedido;

c) Não pagamento do boleto bancário ou depósito em conta corrente;

d) Ausência do produto no estoque.

DIRETO DE ARREPENDIMENTO OU REFLEXÃO

O CDC (Código de Defesa do Consumidor) dispõe que o cliente que realiza compras e-commerce tem o direito em até 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, registrar sua manifestação em desistir da compra. Para isso basta obedecer as regras abaixo:

a) O produto deve ser devolvido através dos Correios ou transportadora, com porte pago pelo cliente, para o endereço da empresa ou No endereço que ela indicar previamente;

b) Deve estar acondicionado na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais, lacres de segurança e etiquetas de identificação em perfeitas condições;

c) O produto não poderá apresentar danos físicos ou qualquer indício de uso ou instalação, caso contrário não será aceito.

d) Deve haver prévia manifestação via e-mail e fretes a cobrar não serão aceitos.

A  Neth Bikes reembolsará os compradores dos valores referentes aos produtos devolvidos pelo direito de arrependimento no prazo de até 30 dias úteis a contar da data do recebimento dos mesmos na empresa. Nota: O comprador deve respeitar os termos, prazos e condições da intermediadora de pagamentos a qual fez a opção no ato da compra.

Caso tenha sido por depósito bancário direto na conta corrente da  Neth Bikes, o mesmo valor será devolvido da mesma forma na conta corrente do cliente em até 30 dias úteis. Para isto, ao fazer contato, informe seus dados bancários - banco, conta corrente e CPF.

ATENÇÃO: A restituição dos valores pagos só será realizada após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) por nossa equipe de controle de qualidade. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso ou dano físico).

O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido ao endereço de origem. Nesses termos a  Neth Bikes se reserva no direito de refazer nova cobrança de frete.